Politique de confidentialité

Transparence totale sur la façon dont Ondjo traite vos données personnelles.

Dernière mise à jour : mars 2025
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs du site ondjo.com et de l'application Ondjo, qu'ils soient propriétaires ou locataires.

1 Qui sommes-nous ?

Ondjo est une plateforme de location de résidences meublées opérant principalement en Côte d'Ivoire et en Afrique de l'Ouest. Le responsable du traitement des données est la société Ondjo, dont le siège est à San-Pedro, Côte d'Ivoire.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à : contact@ondjo.com ou au +225 07 59 97 54 66.

2 Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du service :

Lors de la création d'un compte propriétaire :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Photo de profil (optionnel)

Lors d'une réservation :

  • Nom et prénom du locataire
  • Numéro de téléphone
  • Pièce d'identité (recto/verso) — uniquement pour vérification lors du check-in
  • Dates et montant de la réservation

Lors de la navigation :

  • Adresse IP et type de navigateur (à des fins de sécurité)
  • Pages visitées et statistiques de navigation (analytics anonymisés)

3 Comment nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

  • Gérer votre compte et vous permettre d'accéder au tableau de bord
  • Traiter et suivre les réservations entre propriétaires et locataires
  • Vous contacter en cas de besoin lié à votre compte ou à une réservation
  • Améliorer nos services à partir de données d'utilisation anonymisées
  • Respecter nos obligations légales en vigueur en Côte d'Ivoire

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins publicitaires ni ne les vendons à des tiers.

4 Partage des données

Ondjo ne vend, ne loue et ne partage pas vos données personnelles, sauf dans les cas suivants :

  • Entre propriétaire et locataire : les informations nécessaires à la réservation (nom, téléphone) sont partagées entre les deux parties concernées.
  • Prestataires techniques : nous utilisons des services tiers de confiance (hébergement, stockage de fichiers) qui traitent vos données uniquement pour nous et sous notre instruction.
  • Obligation légale : si la loi ou une autorité compétente l'exige.

5 Pièces d'identité

Les copies de pièces d'identité fournies lors d'une réservation sont accessibles uniquement au propriétaire concerné. Elles ne sont utilisées que pour la vérification d'identité au moment du check-in.

Ces documents sont stockés de façon sécurisée et sont supprimés à la demande du propriétaire ou du locataire concerné. Nous vous recommandons de ne conserver ces documents que le temps nécessaire à la réservation.

6 Durée de conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression de compte :

  • Les données de profil sont supprimées immédiatement.
  • L'historique des réservations peut être conservé jusqu'à 12 mois pour des raisons légales et comptables.
  • Les copies de pièces d'identité sont supprimées sans délai.

7 Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Les mots de passe sont chiffrés et jamais stockés en clair. Les communications avec notre serveur sont sécurisées via HTTPS.

Cependant, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible de vous affecter, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

8 Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : consulter les données que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@ondjo.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9 Cookies

Ondjo utilise des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (session de connexion, préférences). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking tiers.

10 Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification visible sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Contact : Pour toute question sur cette politique, écrivez-nous à contact@ondjo.com ou appelez le +225 07 59 97 54 66.